ISO9001：2008质量管理体系简（jiǎn）介
ISO9001标（biāo）准（zhǔn）是国际标准化组织在（zài）二十世纪（jì）对（duì）人类所作的（de）一大（dà）贡（gòng）献。它高度概括了（le）世界经济发达（dá）国家工业化革命（mìng）200年（nián）来质量管理（lǐ）的成功经验（yàn），是源自实践，上升（shēng）为（wéi）理（lǐ）论的一套（tào）科学（xué）管（guǎn）理模式，具有系统性、实（shí）用性和适时性的特点。
ISO9001系列国际（jì）标准自1987年发布以来，引起了全球性的“ISO9000风暴”。至今有（yǒu）120多个国家等同或（huò）等（děng）效（xiào）采（cǎi）用为本国国家标准（zhǔn），以此指导本国的（de）质量管理，并取得显著（zhe）成效（xiào）。同时，由于该标准对质量管理各（gè）环节的典型指（zhǐ）导意（yì）义（yì）以及普遍（biàn）的适用（yòng）性，它也被工业企业以外的各类组织（zhī）（如政府组织，金融机构，科研设计机构，运输业，医疗机构，房地产（chǎn）业，餐饮、旅游、宾馆等）所采用（yòng）。全球已有几十万（wàn）家工厂（chǎng）企业、政府组织、服务组织（zhī）及其它各类组（zǔ）织导入ISO9001并获（huò）得第三方（fāng）认可。ISO9001证书已成为（wéi）组织（zhī）具备充（chōng）分能力以（yǐ）提供持续满足规定要求的产（chǎn）品（pǐn）或服务的标志（zhì）。产生这一现象（xiàng）的原因，****资料已（yǐ）做出了（le）肯定的回答：“顾客（kè）对质量越来越高的期望（wàng）已成为（wéi）世界（jiè）性趋势，这种趋势迫使人（rén）们（men）对（duì）质量进行全方位管理和控制，以使顾（gù）客（kè）对其（qí）产品或服务有充分的信心”。
ISO9001对产品/服务（wù）质（zhì）量策（cè）划的方法，是一种结构（gòu）化（huà）的、系统化的管理方法，可用以（yǐ）****对顾客需求的正确识别；可用（yòng）以完善产品/服务规划，确定和（hé）制定确保其产品/服务使顾（gù）客满（mǎn）意所需的步骤（zhòu）；可识（shí）别与合理安排资（zī）源，以（yǐ）适当的成本提（tí）供顾客满意的产品/服务。
ISO9001将产（chǎn）品/服务（wù）的**终质量视（shì）为（wéi）所有工作过程质（zhì）量（liàng）的输出，因而（ér）要对所有与质量有关（guān）的（de）工（gōng）作过程进行控制，将影响质（zhì）量的人员（yuán）、设备、材料、工作方法、工作环境都列入质量体系的（de）控制范围。对有关质量的各环节的管理（lǐ）如（rú）同天网恢恢，疏而（ér）不漏，持续（xù）提供（gòng）规范且（qiě）稳定的、符（fú）合程序（xù）要求的产品/服务。
ISO9001强调"该说的（de）要说到、说到**要（yào）做到（dào）、做到还要看得到"，不（bú）仅要求（qiú）以（yǐ）满足顾客需求（qiú）为（wéi）核心的质量策划以及严格按文件执行，同时还要求保存开展（zhǎn）质量（liàng）活动的记录，用这些证据向外（wài）界证实质量（liàng）体系的运行，证明质量活动的有效开展（zhǎn）。
ISO9001是（shì）一个动态的（de）、具备防错与纠错功能的、****质量管理水平螺旋式不断上升的体系。该体系（xì）着（zhe）眼于差错的预防，但并不苛求每一项工（gōng）作都不出错。如果出了错，通过（guò）系（xì）统性（xìng）的溯（sù）源，可以（yǐ）找出原因，并实施有效的纠正，防止差错的重****生。体系内部质量审核和（hé）管理评审也使该管理体系具备（bèi）自我诊（zhěn）断功能，因（yīn）此，有效运行的ISO9001质（zhì）量（liàng）体（tǐ）系，可以让顾客、管理者和（hé）员工都看（kàn）得见企业管理的****。
一、ISO9001系列标（biāo）准（zhǔn）具有以下特点（diǎn）：
1．是自愿标准，但会因行业、顾客或政府的（de）要求而（ér）成为强制性（xìng）标准；
2．是（shì）管理（lǐ）体系标准，不是硬件标准（zhǔn）；
3．提供质量****，即使顾（gù）客信任本（běn）组织能提供满足（zú）质量要求的产品（pǐn）/服（fú）务；
4．文（wén）件化：写您要做的，照（zhào）您写的做，并（bìng）检查；
5．通过使过程受控达到（dào）管理的目（mù）的；
6．强调人（rén）在质量体（tǐ）系中的作用；
7．强调（diào）体系的建立和运作以顾客为（wéi）中心；
8．****突出产品/服务质量的三个关键要素：管理职责（zé）、质（zhì）量（liàng）体系结构、资（zī）源。
二（èr）、质量管理（lǐ）体系建（jiàn）立的目的
我公司协助贵公司建立质量（liàng）管理体系的目的为：
a 提升（shēng）贵公司的企业形象（xiàng）；
b 具有持续提供****产品/服务的能（néng）力（lì）；
c 规范（fàn）过程管理，进行内部（bù）管理改善；
d 奠（diàn）定良好（hǎo）的经（jīng）营管理基础；
e 达到企业永续（xù）经营；
f 顺应国际企业管理的（de）新（xīn）潮流；
g 增强顾客满意。
三、开展ISO9001需要准（zhǔn）备的资（zī）料
1、介（jiè）绍贵公（gōng）司经营业务情况（kuàng）、流程和（hé）产品设（shè）计开发情（qíng）况；
2、提供一套**近产品设计开发资（zī）料（在贵公司里用、不带（dài）走（zǒu））；
3、提供贵公司近年客户名（míng）单和供（gòng）应产（chǎn）品名称、型（xíng）号、规格等资料；
4、提供贵公（gōng）司产品（pǐn）生产厂家名（míng）单（dān）和承担生产产品名称、型号、规（guī）格及合同等
资料（liào）；
5、提供贵公司现有管理（lǐ）制度；
6、提供贵公司销售合同（复印件，在贵公（gōng）司（sī）里用（yòng）、不（bú）带走）；
7、如贵公司有计量、测量器具（jù）应送（sòng）国家检测机构进（jìn）行合格（gé）鉴定；
8、提（tí）供（gòng）产品验（yàn）收资料；
9、提供（gòng）公司员（yuán）工（gōng）有资格要求人（rén）员（yuán）的（de）相关证书复印件；
10、提供公（gōng）司产（chǎn）品（pǐn）相关（guān）国家、行业标准、规（guī）范等。
